TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA

Termos e condições de compra e venda de Metal Cruzado Comércio e Serviços EIRELI, CNPJ nº 25.246.520/0001-00, com sede na Rua 11 de Novembro, 2716 - Centro - Massaranduba/SC – 89108-000, doravante denominada simplesmente Metal Cruzado, e, de outro lado, o cliente Metal Cruzado, qualificado no momento da compra dos Produtos Metal Cruzado, doravante denominado simplesmente Cliente.

         Considerando que a Metal Cruzado realiza venda de produtos e serviços pela internet e considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Metal Cruzado em seus canais de venda, o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Metal Cruzado.

 

1.    Política de privacidade:

 

1.1.              É de responsabilidade da Metal Cruzado a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

1.2.              Todas as informações, arquivos e imagens, que constam em nosso website, bem como em nosso banco de dados, são confidenciais e não estão sujeitas à publicação, comercialização, cessão ou troca, sendo de uso e gerenciamento exclusivo da Metal Cruzado.

1.3.              Os pagamentos efetuados em nosso website, são gerenciados pelas empresas PagSeguro e PayPal. Ambos possuem a certificação PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Os seus dados são guardados em ambiente seguro e criptografados para que ninguém tenha acesso.

1.4.              Como os pagamentos efetuados em nosso website são gerenciados pelo PagSeguro e PayPal, todas as informações de natureza financeira são administradas por essas empresas, sem nenhuma interferência por parte da Metal Cruzado. No momento em que terceirizamos o serviço de pagamento online com essas empresas especializadas e reconhecidas, estamos prezando por maior segurança nas transações de pagamento dos nossos clientes.

1.5.              Caso tenha qualquer dúvida relativa ao PagSeguro, PayPal ou sobre as formas de pagamento, entre em contato pelo e-mail contato@metalcruzado.com.br

 

2.    Política de vendas:

 

2.1.              A Metal Cruzado trabalha com a venda de projetos de vasos de pressão, tanques de armazenamento e estruturas metálicas, além de memoriais de cálculo, documentos técnicos e produtos de engenharia em geral.

2.2.              Os itens inclusos no produto em questão sempre estarão discriminados nas informações do produto.

2.3.              Cada produto vendido pode conter características ou itens particulares e exclusivos para evitar erros. Tais características ou itens devem ser conferidos antes de efetuar o pagamento.

2.4.              Cada produto apresenta um valor de venda que pode ser diferente dos demais devido às características técnicas do mesmo.

2.5.               A entrega do produto será realizada apenas quando o pagamento for confirmado.

2.6.              Para evitar transtornos, antes de ser realizado o pagamento do produto, o Cliente deve verificar qualquer possível erro no momento do cadastro. Caso contrário, a descrição de todas as informações passadas pelo Cliente para a Metal Cruzado será tomada como correta.

2.7.              Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

2.8.              Após a finalização do pedido não é possível o cancelamento do mesmo e/ou devolução do dinheiro investido.

2.9.              Devido às legislações brasileiras, os produtos comercializados pela Metal Cruzado são válidos apenas no território nacional, sendo que produtos para exportação devem ser consultados com o departamento de engenharia da Metal Cruzado.

 

3.    Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

 

3.1        O Cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio do telefone (47) 3379-5925 (de segunda a sexta em horário comercial), e-mail contato@metalcruzado.com.br ou de formulário do site.

 

4.    Política de entrega:

 

4.1.              Os produtos comercializados pela loja virtual da Metal Cruzado são fornecidos através de um link para download.

4.2.               Após o recebimento do pagamento o link é disponibilizado no e-mail do cliente cadastrado no ato da compra. Este processo pode ocorrer em até 4 dias úteis.

4.3.              O produto será entregue através de e-mail, no formato/extensão de arquivo “.zip”, dentro do qual se encontrará todos os itens inclusos.

 

5.    Disposições Gerais:

 

5.1.              As responsabilidades de fabricação dos projetos comercializados pela loja virtual da Metal Cruzado assim como a escolha dos fornecedores cabem única e exclusivamente ao Cliente, sem qualquer relação da Metal Cruzado. Assim, toda e qualquer reclamação que se refere ao produto deve ser encaminhada pelo Cliente diretamente ao respectivo fornecedor.

5.2.              Custos com terceirização de processos, manutenções corretivas e/ou preventivas, conservação, atualizações, ou desgastes devido ao uso do produto não são de responsabilidade da Metal Cruzado.

5.3.              Os cálculos e considerações contidos nos memoriais de cálculo e procedimentos foram desenvolvidos pela equipe de engenheiros da Metal Cruzado devidamente registrados no Conselho Regional de Engenharia-CREA, além de estarem devidamente dentro das normas técnicas e regulamentações brasileiras. A Metal Cruzado não se responsabiliza pelo uso inadequado dessas informações nem pelas possíveis modificações realizadas sobre as mesmas.

5.4.              A propriedade intelectual permanecerá com seus autores e não se transfere ao Cliente, sob qualquer hipótese.

5.5.              Antes e/ou após efetuar a compra, o cliente não possui exclusividade do produto.

5.6.              A Metal Cruzado se responsabiliza por projetos comprados diretamente com a empresa através de seu site, não se responsabilizando pela confiabilidade de projetos que tenham sido obtidos de outra forma que não seja através da Loja Virtual da Metal Cruzado. Caso o projeto tenha sido adquirido por outra plataforma, a responsabilidade do suporte fica a cargo do fornecedor.

5.7.              É dever do cliente ler atentamente as instruções do manual do usuário, termos de garantia, descrições técnicas do produto e certificado de qualidade.

5.8.              Qualquer irregularidade com o produto comercializado pela Metal Cruzado deve ser imediatamente comunicada ao setor responsável.

5.9.              A empresa se reserva o direito de alterar características dos produtos a qualquer tempo e sem aviso prévio, sem que por isso incorra em obrigações de qualquer espécie.